Déclaration de confidentialité

Informations générales

Notre politique de protection des données vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous partagez avec nous. Nous respectons les règles établies par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) et mettons à jour régulièrement cette politique, disponible sur notre site, pour vous offrir une transparence totale. Lors de l'utilisation de notre site et dans le cadre de notre relation, nous pouvons collecter des informations qui vous identifient, telles que votre nom, adresse email ou coordonnées. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité repose sur les exigences du Règlement européen 2016/679 (RGPD), qui encadre la protection des données personnelles. Elle a pour but d’assurer la sécurité des informations personnelles tout en permettant leur circulation en toute conformité avec la loi. Par "données personnelles", nous entendons toute information permettant d'identifier une personne, directement ou indirectement, comme un nom, un numéro d’identification, des informations de localisation, ou d’autres éléments relatifs à des aspects physiques, génétiques, mentaux ou sociaux. Cela peut inclure, par exemple, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, ou encore des données de localisation. Cette politique détaille également la façon dont nous gérons vos informations et les droits dont vous disposez à cet égard. Nous vous encourageons à la lire attentivement.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?

Le responsable du traitement des données personnelles est Cezary Siwik, exerçant sous le nom commercial : « LANO MEBLE » SIWIK CEZARY, numéro de TVA : PL 6190013551, numéro SIREN : 100363308 (ci-après : « l'Administrateur »). Pour toute question portant sur la présente Politique de confidentialité ou sur vos droits, veuillez contacter:

Adresse:

« Lano Meble » Siwik Cezary,

Tyble 43C,

98-420 Sokolniki,

E-mail : info@lanomeubles.fr.

Catégories de données personnelles collectées et traitées par l'administrateur.

• Données d’identification : Informations telles que civilité, nom, prénom, date de naissance, qualité (particulier ou professionnel), référence client, et langue utilisée.
• Coordonnées : Comprennent l'adresse email, l'adresse postale (livraison et facturation), le numéro de téléphone (fixe et portable), et un justificatif de domicile en cas de doute sur l’identité du porteur de carte bancaire.
• Données relatives aux préférences : Choix concernant la réception d’offres commerciales de Lanomeble.
• Données de commande : Référence de la commande, produit acheté, bons de réduction utilisés, montant de la commande, date et heure de la commande, ainsi que l’adresse et mode de livraison.
• Moyens de paiement : Informations sur le mode de paiement utilisé.
• Suivi de la relation commerciale : Inclut la date de création et de dernière connexion au compte, l’historique des commandes, les demandes d’information/réclamations, et les échanges avec le service client de Lano Meble.
• Participation aux opérations promotionnelles : Données telles que la date de participation, les réponses à des jeux concours, et le lot offert, si applicable.
• Contributions sur le site : Notes et avis sur les produits achetés, date de publication de l’avis, ainsi que les contributions sur le chat (questions, réponses).

Les données personnelles sont collectées avec le consentement des clients dans le but d’améliorer nos services. Ces informations nous permettent de personnaliser nos offres et de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Les données peuvent être traitées automatiquement, y compris par profilage, pour créer et présenter des offres adaptées sur LanoMeble.pl, incluant des recommandations de produits et des messages marketing (avec consentement). Ce traitement permet aux clients de profiter d’offres spéciales et de produits aux prix indiqués.

Objectif, portée, période et base juridique du traitement des données personnelles

L'administrateur traite les données personnelles en fonction des activités réalisées par la personne concernée sur la boutique en ligne. Les principales finalités, bases légales et durées de conservation sont les suivantes :

• Contrats et exécution de commandes : Gestion des commandes, paiements, livraison, service après-vente et cartes de fidélité, sur la base de l'exécution du contrat (article 6.1 b) du RGPD), pour la durée de la relation contractuelle.
• Obligations comptables et fiscales : Emission de factures et respect des obligations légales (article 6.1 c) du RGPD), avec une durée de conservation légale (ex : 10 ans pour les documents comptables).
• Gestion de litiges : Préservation des droits de l'administrateur en cas de réclamations, avec un intérêt légitime de se défendre (article 6.1 f) du RGPD), pour la durée de la prescription applicable.
• Commentaires et avis des clients : Recueil et analyse des avis pour améliorer les services, sur la base d'un intérêt légitime (article 6.1 f) du RGPD), jusqu'à opposition ou 3 ans après le dernier contact.
• Service client et interactions : Répondre aux demandes d'information et d'assistance, avec un intérêt légitime d'assurer un service de qualité (article 6.1 f) du RGPD), pour une durée de 3 ans après le dernier contact.
• Marketing direct : Envoi d'informations commerciales et offres promotionnelles, sous réserve de consentement (article 6.1 a) du RGPD), jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.

Chaque traitement est effectué dans le respect du RGPD, et les données sont conservées uniquement pour les périodes nécessaires à l'exécution de leurs finalités respectives.Où obtenons-nous vos données personnelles.

Où obtenons-nous vos données personnelles?

Nous obtenons les données personnelles directement auprès de la personne concernée. Cela se fait par le biais des formulaires sur notre site, lors de la création d'un compte, du processus de commande, ou encore lors de toute communication avec notre service client. Ainsi, les informations que nous collectons proviennent exclusivement des interactions volontaires de l'utilisateur avec notre entreprise, et nous ne recueillons pas de données provenant de sources externes sans votre connaissance.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous pouvons communiquer vos données aux prestataires de services dans les limites nécessaires pour atteindre les objectifs définis. Lorsque nous partageons vos informations, nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données et interdire leur utilisation à des fins marketing.

Les destinataires de vos données personnelles peuvent inclure :

• Lano Meble et ses personnels autorisés : pour la gestion des commandes et du site.
• Prestataires de livraison, tels que Poczta Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-940) przy ul. Rodziny Hiszpańskich 8, NIP: 525-000-73-13, KRS: 0000334972: aux fins d'exécution de la livraison de vos commandes./
• Conseillers externes : dans le cadre de la gestion de litiges ou d’autres questions juridiques.

À qui pouvons-nous confier vos données personnelles?

Un sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une entité ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte de l’administrateur. En cas de sous-traitance, le sous-traitant reçoit les données personnelles sur la base d'un contrat conclu avec l'administrateur.

L'administrateur utilise ou peut utiliser les services de prestataires externes, notamment :

• sociétés de recouvrement de créances,
• services de comptabilité,
• services juridiques,
• services informatiques, y compris d’hébergement,
• fournisseurs d'outils d'analyse pour le site web,
• prestataires de services de soutien marketing,
• sous-traitants traitant des données pour le compte de l'administrateur.

Ces entités traitent les données exclusivement sur la base d'un contrat avec l'administrateur et conformément à ses instructions.

Les données à caractère personnel sont-elles transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale?

Le responsable du traitement ne transfère pas de données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne ou vers une organisation internationale. Tous les traitements de données sont effectués dans le respect des normes de protection en vigueur au sein de l'UE.

Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles

Vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles, vous assurant un traitement équitable, légal et transparent de celles-ci. Ces droits incluent :

• Droit d'accès

Confirmation du traitement de vos données.

Obtention d'une copie de vos données et informations sur leur traitement.

• Droit de rectification :

Correction de données inexactes.

Complétion de données incomplètes.

• Droit à l'effacement :

Si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Si vous retirez votre consentement et qu’aucune autre base légale ne justifie le traitement.

• Droit à la limitation du traitement :

Si les données sont inexactes, jusqu'à ce qu'elles soient vérifiées.

Si le traitement est illégal et que vous vous opposez à l'effacement des données.

• Droit à l'intervention humaine dans les décisions fondées sur un traitement automatisé :

Si une décision a été prise par traitement automatisé, vous avez le droit de demander une intervention humaine pour réexaminer la décision.

• Droit de portabilité :

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les transmettre à un autre responsable.

• Droit d'opposition :

Vous opposer au traitement à des fins de marketing direct.

Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes spécifiques.

• Droit de retrait du consentement :

À tout moment, sans affecter la légalité du traitement avant le retrait.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos droits, vous pouvez contacter notre service client. En cas de désaccord, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

L'administrateur vous informera, dans un délai d'un mois à compter de la réception de l'instruction, de la suite donnée à votre demande. Dans les cas particulièrement complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires à compter de la réception de l'instruction. Pour donner suite à votre demande, nous sommes en droit de vérifier votre identité afin que vos données ne parviennent pas à une personne non autorisée.

Si votre demande s'avère manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, l'administrateur peut exiger le paiement d'une redevance raisonnable pour le traitement de la demande ou refuser d'y donner suite.

Informations commerciales

Vous avez la possibilité de consentir à recevoir des informations commerciales et marketing par courrier électronique. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des informations commerciales en écrivant à biuro@lanomeble.pl ou en envoyant une lettre recommandée à l'administrateur.

Utilisons-nous des cookies?

Oui, l'administrateur utilise SALESmanago pour les activités de marketing et l'envoi de bulletins d'information, ainsi que des cookies pour personnaliser le contenu et réaliser des analyses statistiques. De plus, pour les campagnes marketing, l'administrateur utilise les outils suivants : cookies de tags tiers Google, balise de conversion étendue Google Ads, Facebook Pixel et Pinterest Pixel.