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Retours LANO

60 jours pour retourner

Nous savons que choisir un lit pour enfant est une décision importante, c'est pourquoi nous avons prolongé le délai de retour à 60 jours. Nous voulons que vous puissiez mieux connaître notre produit et en profiter pleinement. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision, mais nous apprécierons tout retour qui nous aidera à améliorer nos produits et services.
Découvrez notre processus de retour et ne vous inquiétez pas des formalités si vous changez d'avis.

Retournez votre lit LANO en 5 étapes simples :

1. Informez-nous par email de votre intention de retourner le produit
Téléchargez le formulaire ci-dessous, remplissez-le et envoyez-le nous à info@lanomeubles.fr.

Téléchargez le formulaire de retour

2. Nous planifierons la date de collecte de votre lit LANO
Nous vous informerons du jour où nous pourrons venir récupérer le lit retourné. 2 jours avant la date prévue, nous vous contacterons pour confirmer la date et l'heure de la collecte.

3. Préparez le produit pour le transport
Emballez le lit LANO de la même manière qu'il vous a été livré. Protégez-le correctement pour le transport, de préférence dans l'emballage d'origine LANO.

4. Attendez la date de collecte
Le lit sera récupéré par un coursier GLS le jour convenu. Le produit emballé doit être déposé à la porte du véhicule de livraison.

5. Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire
Votre argent sera remboursé sur le numéro de compte bancaire que vous avez précédemment indiqué dans le formulaire de retour.

Questions fréquemment posées :

1. Comment puis-je informer LANO de mon intention de retour ?
Vous pouvez nous informer de votre intention de retourner le lit LANO par email à info@lanomeubles.fr

2. Combien de temps faudra-t-il pour obtenir une réponse à mon email concernant le retour ?
Nous répondrons à votre email dans un délai maximum de 2 jours après sa réception. Pour le transport, le délai maximum est de 2 semaines.

3. Quelles informations dois-je fournir lors du retour du lit LANO ?
En réponse à votre email exprimant votre intention de retourner le produit, nous vous enverrons un formulaire de retour contenant toutes les informations nécessaires. Les informations utiles pour nous incluent : numéro de commande, prénom, nom, adresse, etc.

4. Comment dois-je préparer le produit à retourner ?
Le produit retourné doit être emballé et protégé pour le transport dans l'emballage d'origine LANO.

5. Combien de temps faut-il à LANO pour venir chercher mon retour ?
Nous viendrons récupérer le produit retourné avec notre propre transport dans un délai maximum de 2 semaines après réception de votre formulaire de retour rempli.

6. Le remboursement inclura-t-il 100 % des frais de commande ?
Les fonds remboursés n'incluent pas les frais de livraison. Pour les produits avec livraison gratuite, 100% du montant de la commande est remboursé.